FAQ - Aide

Besoin d'aide ? Toutes les réponses à vos questions sont ici !

L’objectif de 1Sport1Coach est de faciliter la mise en relation des coachs avec les sportifs.

Vous trouverez ci-dessous les questions les plus fréquemment posées, avec pour chacune d’entre elles une réponse claire et précise. Si vous avez toujours des interrogations, n’hésitez pas à nous contacter à contact@1sport1coach.com – nous vous apporterons une réponse dans les plus brefs délais. Soyez confiants, nous sommes là pour vous aider.

Consultez la FAQ pour les Coachs

Consultez la FAQ pour les Sportifs

 

Généralités

1Sport1Coach, comment ça marche ?

1Sport1Coach est un service qui met en relation les coachs avec les sportifs. Nous sommes convaincus qu’un coach personnel est la solution idéale pour débuter ou progresser dans un sport.

Nous sommes le premier site français qui propose de mettre en relation des moniteurs sportifs de toutes disciplines avec le grand public, partout en France. Ce site internet est bâti par des amateurs de sports, pour des amateurs de sports. Nous pensons que les conseils donnés par des professionnels sont le meilleur moyen de progresser, notamment en inculquant des bases en toute sécurité mais aussi en motivant de façon ludique le plus grand nombre.

Pour naviguer sur notre site, il vous suffit de rechercher des coachs sportifs dans la zone géographique de votre choix (par ville ou par code postal) et de filtrer les résultats par discipline sportive. A partir de là, vous pouvez trier les résultats par distance, par prix ou par recommandation, et ensuite visualiser les profils des coachs pour sélectionner celui qui vous plait le plus.

Il vous sera demandé de créer gratuitement un compte 1Sport1Coach pour chacune des étapes dont il est question dans cette FAQ. Vous n’aurez qu’à renseigner vos nom et prénom, votre email et un mot de passe. Pour candidater comme coach sportif, veuillez cliquer sur le bouton Devenir Coach.

 

Rechercher votre coach sportif

 

Quels sont les valeurs de 1Sport1Coach ?

Notre idéal est d’aider les enfants et les jeunes à trouver leur voie dans un sport qui les accompagnera tout au long de leur vie, mais aussi aux adultes de découvrir un nouveau sport facilement ou de s’améliorer dans leurs sports favoris.

 

1Sport1Coach est-il présent à l’international ?

Pas encore mais nous allons l’être.

Aujourd’hui 1Sport1Coach est présent uniquement en France, ce qui signifie que seuls les coachs enregistrés en France peuvent s’inscrire sur le site. Nous allons nous développer dans de nouveaux pays dans un avenir proche. Donc si vous êtes coach à l’étranger, n’hésitez pas à nous envoyer un email à contact@1sport1coach.com avec vos coordonnées. Nous prendrons contact directement avec vous quand nous viendrons dans votre pays. Dans le même temps, vous pouvez nous suivre sur FacebookTwitter et Google+ pour ne rien manquer de notre actualité.

 

Où est le siège social de 1Sport1Coach ?

1Sport1Coach est né de la collaboration de deux sportifs originaires du Sud de la France. Après des parcours variés à Paris, Londres et Aix-en-Provence, ils ont décidé de revenir dans leur ville d’origine, Montpellier, connue pour son dynamisme et sa passion du sport.

Le siège social de 1Sport1Coach est situé à :

Cap Omega
Rond Point Benjamin Franklin CS 39521
34960 MONTPELLIER CEDEX 2

 

Pourquoi est-ce important de réserver via 1Sport1Coach ?

Nos conditions d’utilisation requièrent que toutes les séances de coaching soient réservées via 1Sport1Coach. Une fois la séance réservée, le coach recevra automatiquement les coordonnées du sportif et le sportif recevra automatiquement les coordonnées du coach.

Notre communauté repose sur les sportifs et les coachs. La réservation sur notre site nous permet de rester en contact avec nos clients pour continuer à proposer un service de qualité, notamment en développant de nouvelles fonctionnalités pour les coachs et les sportifs. Il y a de multiples avantages à réserver sur notre site.

Pour nos sportifs :

Pour nos coachs :

Le Classement 1Sport1Coach, comment ça marche ?

 

Coachs

Pourquoi postuler comme coach ?

Vous êtes coach indépendant, diplômé et titulaire d’une carte professionnelle. 1S1C vous offre une visibilité gratuite sur internet. Vous coachez, nous prenons en charge votre communication ! Publicité sur internet, partenariats, nous faisons tout pour attirer des clients jusqu’à vous. Découvrez les avantages à devenir coach sportif 1S1C en cliquant ici.

 

Devenez coach sportif 1S1C

 

Puis-je proposer plusieurs sports ?

Oui !

Il est très facile de s’inscrire pour coacher dans plusieurs disciplines sportives sur 1Sport1Coach ! Vous pouvez créer jusqu'à 3 profils différents. Pour cela, rendez-vous dans la rubrique "Mes Profils de Coach" de votre Espace Personnel 1S1C, complétez le nouveau profil, puis cliquez sur "Envoyer en validation". Après un processus rapide qui nous permet de valider votre demande, votre profil sera visible dans la page des résultats de votre nouveau sport.

 

Comment devenir coach sur 1Sport1Coach ?

Si vous êtes intéressé pour devenir un coach 1Sport1Coach, cliquez ici. L’inscription sur le site est gratuite et le processus de candidature est rapide et simple. Bien entendu, nous ne pouvons accepter les candidats dont l’expérience en tant que coach est insuffisante par rapport à notre engagement Qualité. Pour plus d’informations sur le type de moniteurs que nous recherchons, veuillez vous rendre à la section Pour nos coachs.

Après avoir soumis votre candidature en remplissant un profil de coach dans votre Espace Personnel 1S1C, notre Comité de Sélection prend le relais pour l’étudier attentivement. Une fois votre profil revu, vous recevrez un email automatique pour vous informer que votre candidature a été acceptée, où alors que nous avons besoin de davantage d’informations pour l’accepter. L’email de validation vous transmet aussi des conseils pour augmenter vos chances d'attirer de nouveaux clients.

 

Suis-je tenu par un contrat ou dois-je payer un abonnement à 1Sport1Coach ?

Aucun engagement, aucun abonnement !

Nous nous engageons à ce que vous ne payiez rien tant qu’aucun client n’a réservé et payé de séances avec vous. Nous pratiquons un système basé sur le commissionnement qui est le moins cher du marché. Pour en savoir plus, cliquez ici.

 

J’habite à l’étranger, puis-je devenir un coach 1Sport1Coach ?

Nous sommes réellement flattés de votre intérêt pour rejoindre la communauré 1Sport1Coach ! Pour le moment, nous opérons uniquement en France. Mais nous nous développons rapidement et espérons nous déployer à l’international dans un futur proche. En attendant, tenez-vous informé de notre actualité sur FacebookTwitter et Google+.

Nous avons hâte de vous compter dans notre communauté.

 

Ma candidature a été acceptée et mon profil est désormais visible – et ensuite ?

Une fois votre profil validé et approuvé, il y a 5 étapes importantes auxquelles vous devez prêter attention pour valoriser votre activité sur 1Sport1Coach :

Besoin d'aide pour créer votre profil de coach ? Cliquez ici

Consultez le profil de Thémann pour voir un profil au top : Profil de Thémann

 

Mes séances sont-elles payées et versées directement sur mon compte ?

Bien sûr !

Dès que vous avez terminé une séance, rendez-vous dans la section "Mes commandes" de votre Espace Personnel, sélectionnez la commande concernée et cliquez sur le bouton "Ajouter une séance terminée". Le virement sur votre compte bancaire sera déclenché dans les 48h.

Pour cela, veillez à bien indiquer vos coordonnées bancaires dans la rubrique "Mes paiements" de votre Espace Personnel.

 

Dois-je déclarer mon activité et les revenus gagnés sur 1Sport1Coach à l’administration fiscale ?

La réponse est : « Oui !!! »

Conformément à l’article L. 212-11 du Code du Sport, tout éducateur sportif désirant exercer contre rémunération doit se déclarer auprès de la direction départementale de la cohésion sociale (et de la protection des populations) du lieu où il compte exercer son activité à titre principal.

Nous ne sommes pas des spécialistes des questions fiscales mais il demeure certain que vous devez déclarer tous vos revenus, et donc ceux qui proviennent de 1Sport1Coach. Si vous avez des doutes sur la façon de procéder, nous vous invitons à consulter un professionnel ou à vous rendre au Centre des Impôts le plus proche de chez vous.

 

Suis-je tenu de fournir l’accès aux installations sportives ?

Oui, les coachs doivent donner l’accès à des installations sécurisées et en bon état pour la conduite de leurs séances.

Nous savons qu’il s’agit d’une des contraintes les plus difficiles pour mener à bien des séances de coaching de qualité. Ainsi nous travaillons pour vous fournir dans un futur proche une liste d’installations recommandées, qui offrent notamment des tarifs préférentiels.

Dans le même temps, nous recommandons à nos coachs de trouver une salle de gym, un terrain ou toute autre installation (en demandant à d’autres coachs ou en cherchant sur internet). La plupart des coachs sur 1Sport1Coach ont jugé qu’il était plus efficace d’inclure les coûts liés aux installations dans leurs tarifs afin de compenser la perte occasionnée et d’offrir un service tout inclus.

 

Qu’est-ce que le Classement 1Sport1Coach ?

Nous avons créé le système de Classement 1Sport1Coach pour récompenser nos meilleurs coachs.

Plus un coach accumule de points :

Comment gagner des points :

Action Points
Enregistrer une séance comme "terminée" + 10
Recevoir une recommandation 4 ou 5 étoiles + 10
Valider un profil de coach + 5
Ajouter une photo de profil + 5
Renseigner la section "Mieux me connaître" + 5
Confirmer votre adresse email + 2
Indiquez votre expérience de coaching + 2
Indiquez les classes d'âges coachées + 2

Comment fonctionne le classement ?

Classement Points
Légende 2.000
Star 1.000
Champion 250
Pro 50
Espoir 0

 

Comme fonctionne le système de paiement des coachs ?

En tant que coach, et responsable de votre propre activité, vous fixez vos tarifs. Vous déterminez combien vous facturez vos clients pour une séance unique ou pour un pack multi-séances. Vous devez proposer une séance unique mais vous avez la possibilité de proposer jusqu’à 3 packs multi-séances de votre choix.

L’inscription et la diffusion de votre profil sur 1Sport1Coach sont gratuites. Cependant, quand nous vous envoyons un client, 1Sport1Coach déduit 25% de la première réservation du nouveau client. Pour toute nouvelle réservation avec un client existant, nous facturons des frais de service entre 4% et 8%. Ces frais de service diminuent au fur et à mesure que votre Classement 1Sport1Coach augmente. Les frais 1Sport1Coach couvrent notre assurance sur toutes les séances, le paiement sécurisé, le e-marketing et bien d’autres avantages.

Rendez-vous dans la section "Mes tarifs" dans la page d'édition de vos profils pour confirmer les prix des séances uniques et des packs multi-séances. Aussi, vous pouvez fixer la durée de vos séances, personnaliser vos packs et activer les séances de groupe.

Classement Frais de service (%)
Légende 4%
Star 5%
Champion 6%
Pro 7%
Espoir 8%

 

Sportifs

Puis-je contacter mon coach avant la séance ?

Oui !

Si vous désirez obtenir plus d’informations à propos d’un coach avant de réserver une séance, vous pouvez cliquer sur le bouton "Envoyer un message" sur son profil pour lui envoyer directement un message. Le coach recevra un email et sa réponse vous sera envoyée par email.

Nous avons aussi une Garantie Remboursement à 100% : si vous n’êtes pas complètement satisfait de votre coach, nous vous proposerons de transférer vos séances restantes sur un nouveau coach de votre choix, ou le remboursement complet de vos séances restantes.

 

Puis-je payer directement mon coach ?

Non.

Afin de réserver votre coach et votre séance, 1Sport1Coach requiert un paiement en ligne via le site internet. Cette politique permet d’assurer notre capacité de vérification des antécédents et qualifications des coachs ainsi que la sécurité des transactions et enlève la contrainte d’un échange d’argent entre vous et votre coach.

Elle nous permet aussi de vous offrir d’autres services, comme le remboursement à 100% et le plan d’assurance qui couvre toutes les séances réservées via 1Sport1Coach. Les conditions générales de 1Sport1Coach stipulent que les relations de coaching débutées sur 1Sport1Coach doivent être réservées à nouveau sur 1Sport1Coach – donc les séances suivantes doivent être réservées sur le site.

 

Puis-je organiser une séance pour un groupe ?

Oui !

Nos coachs ont la possibilité de proposer des séances de groupe jusqu’à 4 sportifs. N’hésitez pas à consulter le profil d'un coach pour connaître ses prix de séance de groupe.

En plus de faire du sport entre amis, les tarifs sont généralement plus intéressants pour les séances de groupe !

 

Puis-je assister à la séance de mon fils ou de ma fille ? Est-ce recommandé ?

Bien sûr !

Nous vous encourageons à y assister, en particulier au début, pour être sûr que vous avez sélectionné le bon moniteur pour votre enfant. Notre système encourage les retours d’expérience, et ceux-ci sont extrêmement importants pour les coachs. Votre volonté d’assister aux séances de vos enfants et de partager votre expérience avec le coach et nous est donc bénéfique pour tout le monde. Enfin, n’oubliez pas que les installations utilisées par le coach peuvent parfois demander des frais d’accès.

Pour rappel, nous offrons une Garantie Remboursement à 100% sur toutes les séances réservées via 1Sport1Coach. Si la séance réservée pour votre fils ou votre fille ne correspond pas à vos attentes, merci de nous contacter et nous vous occuperons de vous – c’est promis.

 

Puis-je interrompre ou annuler mes séances ?

Absolument.

Toutes les séances réservées via 1Sport1Coach sont protégées par notre Garantie Remboursement à 100%. Si pour une raison ou une autre, vous n’êtes pas satisfait de votre coach, contactez-nous dans les 48 heures suivant votre première séance. Nous vous proposerons un remboursement complet. Après cette période de 48 heures, nous vous offrirons un bon d’achat de la valeur totale de vos séances restantes.

Gardez en tête qu'une fois votre commande effectuée, celle-ci est valable un an.

Nous comprenons parfaitement qu’il y a parfois des circonstances exceptionnelles donc n’hésitez pas à nous contacter.

 

Puis-je suivre plusieurs séances par semaine ?

Bien sûr, éclatez-vous !

La seule règle est que, par égard pour votre coach, toutes les séances d’un même pack doivent être réalisées dans l’année suivant la première séance.

 

Dois-je amener mon propre équipement durant la séance ?

Cela dépend du sport. Demandez-le simplement à votre coach dès que vous êtes en contact.

 

Faîtes-vous des promotions ?

De temps en temps.

Nous faisons occasionnellement des offres promotionnelles pour la réservation de packs multi-séances. De manière générale, plus vous réservez des séances, plus vous économisez de l’argent, bien que nos coachs soient entièrement responsables de leurs tarifs.

La plupart de nos coachs choisissent d’offrir des tarifs avantageux pour la réservation de packs multi-séances car ils aiment créer des relations sur le long terme avec leurs sportifs, et parce que les packs multi-séances sont le moyen le plus sûr de faire des progrès.

 

Proposez-vous une séance d’initiation gratuite ?

Malheureusement non, mais…

1Sport1Coach ne propose pas de séance d’initiation gratuite. Mais nous sommes tellement convaincus que vous allez vivre une expérience géniale que nous offrons une Garantie Remboursement à 100%. Si vous n’êtes pas satisfait après votre première séance, faîtes-nous le savoir et nous vous aiderons à sélectionner un nouveau coach ou nous vous rembourserons le prix complet du pack que vous avez choisi.

 

Comment choisir le bon coach ?

1Sport1Coach vous permet de rechercher votre coach par lieu et par sport. Votre recherche vous permettra de consulter les profils des coachs répondant à vos critères. Afin de choisir le bon coach, les éléments les plus importants à considérer sont les suivants :

Une fois le coach idéal trouvé, vous pouvez réserver votre coach directement en ligne. Si vous souhaitez obtenir plus d’informations à propos d’un ou plusieurs coachs, vous pouvez envoyer un message à ces coachs via le bouton "Envoyer un message" sur leurs profils. Vous pouvez aussi contacter un conseiller 1Sport1Coach en remplissant notre formulaire en ligne. Votre conseiller 1Sport1Coach vous aidera à trouver le coach idéal et répondra à toutes vos questions.

Voici une liste des points à considérer pour le choix de votre coach. Votre coach doit :

 

Comment je paye mes séances sur 1Sport1Coach ?

Toutes les séances sont payées en avance via le site 1Sport1Coach. Les informations de paiement sont collectées sur le site et la transaction est effectuée immédiatement. Ceci garantie que votre paiement est sécurisé, que votre coach sélectionné va confirmer les séances d’entraînement, et que le coach est couvert par l’assurance 1Sport1Coach et dédommagé justement pour son temps.

Les séances d’entraînement peuvent être réservées individuellement ou en packs. Les prix varient suivant le coach, le lieu, le sport et le nombre de séances réservées – merci de garder à l’idée que les coachs sont entièrement responsables de leurs tarifs.

1Sport1Coach accepte les paiements effectués via les principales cartes de crédit comme VISA ou MasterCard.

 

Comment 1Sport1Coach sélectionne ses coachs ?

Pour être sûr d’avoir des coachs de grande qualité, 1Sport1Coach examine chaque candidature de coach via un procédé de plusieurs étapes avant de permettre la diffusion de leur profil sur le site. Nous revoyons manuellement tous les profils de coach, et nous approuvons seulement ceux qui présentent une expérience adéquate en tant que coach ou athlète.

Nous portons notamment une attention particulière sur les points suivants :

 

Combien de temps en avance dois-je planifier mes séances ?

Nous vous recommandons grandement de réserver un pack de séances au moins quelques jours avant de commencer vos séances, afin de donner le temps au coach de se préparer. De plus, nous vous  demandons à vous et au coach de fixer l’heure de la séance au moins 48 heures avant cette séance.

Si vous recherchez des séances rapidement, il y a 2 options :

 

Combien de séances dois-je planifier ?

Nous vous recommandons de réserver un pack de 3, 5 ou 10 séances pour commencer. Toutes les séances vont aider, mais les résultats seront plus visibles après au moins quelques séances, car une progression importante prend du temps. D’autre part, plus vous réservez de séances, plus vous économisez ! Et comme tous les packs bénéficient d’une Garantie Remboursement à 100%, vous pouvez réserver plusieurs séances en toute confiance.

 

Combien une séance me sera-t-elle facturée ?

Les tarifs pour des séances d’entraînement varient selon le coach, le lieu, la durée des séances, et le sport. Nos prix sont entièrement fixés par les coachs, et varient généralement de 20€ à 100€ par séance. Le prix moyen d’une séance individuelle d’une heure est de l’ordre de 30€.

 

Quelle doit-être la fréquence de mes séances ?

Idéalement, vous devriez planifier une à deux séances par semaine. Vous avez besoin de temps entre les séances pour vous entraîner à ce que vous avez appris durant votre dernière séance. Mais nous vous laissons le choix ; beaucoup de coachs proposant leurs services sur 1Sport1Coach ont des clients qui prennent 3 séances par semaines.

Une séance d’entraînement est parfaite pour essayer un nouveau coach, mais nous recommandons au moins 10 séances avant qu’un sportif puisse espérer une solide progression.

 

Quel âge doit avoir un sportif pour suivre des séances sur 1Sport1Coach ?

Nous souhaitons aider les personnes de tout âge à trouver des coachs leur permettant d’atteindre leur potentiel complet. Ainsi, adultes, ados et enfants sont les bienvenus sur 1Sport1Coach. C’est beaucoup plus efficace – et plus fun ! – qu’aller à la salle de gym.

 

Quelles sont les modes de paiement acceptés sur 1Sport1Coach ?

Nous acceptons les cartes de crédits les plus répandues comme VISA ou MasterCard.

Nous n’acceptons pas les paiements en liquide ou en chèque. Nos transactions sont effectuées en ligne automatiquement le jour-même de votre réservation.

 

Qu’est-ce que la Garantie Remboursement à 100% de 1Sport1Coach ?

Toutes les séances réservées via 1Sport1Coach sont couvertes par notre Garantie Remboursement à 100%. Notre but est de s’assurer que les sportifs aient la meilleure expérience possible. Néanmoins, si pour quelque raison vous n’êtes pas satisfait de votre coach, dîtes-le nous simplement dans les 48 heures suivant votre première séance, et nous vous rembourserons totalement vos séances restantes.

Nous comprenons parfaitement qu’il y a parfois des circonstances exceptionnelles donc n’hésitez pas à nous contacter.

 

Quel est le style d’entraînement d’un coach ?

L’alchimie entre un sportif et un coach est primordiale. Si la relation n’est pas bonne, nous transférerons toutes les séances du sportif sur un autre coach, gratuitement.

Il doit y avoir un respect naturel et une relation amicale entre les deux parties. Il y a beaucoup de manières d’entraîner, donc trouver quelqu’un qui correspond à votre style personnel est très important.

Certaines personnes répondent mieux à un coach qui les poussent, d’autres apprennent mieux avec un coach plus en retrait. C’est important pour le sportif d’être ouvert et honnête à propos de ce qui marche le mieux pour lui. La plupart de nos coachs ont suffisamment d’expérience pour savoir comment gérer chaque sportif, si celui-ci est clair à propos de ses objectifs et de ses attentes avant la séance.

Quand vous discutez avec votre coach, soyez sûr de décrire le style d’entraînement que vous croyez être le plus efficace pour vous.

 

Que payent les sportifs ?

En tant que sportif, vous serez facturés d’un prix basé sur le tarif horaire du coach, ce prix peut être consulté sur le profil du coach. Les sportifs devront s’acquitter, une fois seulement, de frais de mise en relation de 3,90€. Ces frais sont appliqués seulement lors de la première réservation entre un client et un coach. Les seuls autres frais appliqués sont les 6% de frais de service pour couvrir le paiement par carte de crédit, l’assurance 1Sport1Coach sur chaque séance et les autres nombreux avantages.

 

Combien coûte un coach ?

En tant que sportif, vous serez facturés d’un prix basé sur le tarif horaire du coach.

Les coachs offrent généralement des séances à prix réduit pour les clients réservant des packs multi-séances, ce qui signifie qu’un pack de 5 séances vous coûtera moins cher que 5 séances à l’unité.

 

Que couvrent les frais de service ?

Nous avons travaillé dur pour garder des frais de service peu élevés afin de rendre les séances d’entraînement abordables pour tout le monde. Nos frais de service nous permettent de maintenir et d’améliorer 1sport1coach.com en continuant à rapprocher sportifs et coachs. Ces frais de service nous permettent d’offrir une large gamme d’avantages à nos coachs et nos sportifs, incluant l’assurance 1Sport1Coach sur chaque séance réservée via 1Sport1Coach et notre Garantie Remboursement à 100%.

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